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ご購入前にご確認ください

Found & Madeのオンラインショップにお越しいただきありがとうございます。ご購入前にいくつかご確認いただいた上でお買い物をしていただくと、スムーズに商品をお届けできます。何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品について

商品の色はモニターによって若干異なって見えることがございます。予めご了承くださいませ。

糸の商品は、ロットにより色が多少違う場合がございます。また、製造の過程でやむを得ず結び目が入っている可能性がございます。

また、糸がコーン状になっている商品は巻きの大きさが違うことがありますが、巻き方のテンションが違うだけで、ほとんど同じ量でございます。

商品の在庫について

オンラインストアの商品は、実店舗でも販売しているものになります。
タイミングによっては、ネットの更新が遅れ在庫が不足している場合もございます。その場合は、メールにてご連絡させていただきます。もしメールが届かない場合は、お電話をさせていただくこともございます。大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承くださいませ。

ご登録のメールアドレスについて

携帯電話のキャリアメールをお使いの場合は、当店からのメールが届く様に設定をお願いいたします。メールが届かないことが多々ございます。もしお持ちでしたら、GmailやYahoomailなどのキャリアメールアドレス以外をご登録いただけますと助かります。

送料について

クロネコヤマトにて地域別送料でお届けいたします。

22,000円以上お買い上げで国内送料無料とさせていただきます。(沖縄を除く)

送料は宅急便で計算されますが、ネコポスや宅急便コンパクトで配送できるものは変更させていただきます。送料減額については、連絡無しでの対応をさせていただきますので、ご了承くださいませ。

ネコポス : 全国一律 330円

・関東 (東京・埼玉・神奈川・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨)

宅急便コンパクト : 550円     宅急便 : 770円

・北海道

宅急便コンパクト :  680円　宅急便 : 990円

・沖縄

宅急便コンパクト :  700円　宅急便 : 2,200円

・上記以外のエリア

宅急便コンパクト :  550円　宅急便 : 880円

お買い合せの商品によっては、稀に送料が加算される場合がございます。その場合はご連絡をさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

海外送料について ( international shipping )

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配送日数について

お支払いを確認後、1〜4営業日以内に出荷させていただきます。

基本は毎週火曜日と金曜日が発送日となります。
・金曜AM10:00〜火曜AM10:00までのご注文は火曜に発送
・火曜AM10:00〜金曜AM10:00までのご注文は金曜に発送
発送日が祝日などでお休みの場合は、発送スケジュールがズレることもございます。何卒ご了承くださいませ。

指定の日時がある場合は、「備考欄」にご記入をお願いいたします。ただし、日程が近いとご希望に添えない場合もありますので、日にちを指定される場合は、お支払いが完了した1週間程度先の日程をご指定ください。特にご指定が無い場合には、「最短日」でお届けできるよう手配いたします。自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

キャンセル・返品について

キャンセルは発送前に限り受け付けております。

当店の不手際による商品間違え、商品の不備がある場合は　大変お手数ではありますが、以下の内容を記載の上、商品到着後5日以内にメールにてご連絡をください。

・お名前

・ご住所

・お電話番号

・商品名

・注文番号

・返品の理由 (不備があった場合は写真の添付をお願いいたします。)

また、以下の場合は大変申し訳ありませんが、返品をお断りさせていただいております。

・自己都合によるもの

・使用済みのもの

・セール品

領収書について

商品には納品書のみを添付しており、領収書は発行しておりません。
以下のようにお支払い方法によって、領収書の代わりとなるものがございます。

クレジットカード決済 : カード利用明細書
銀行振込決済 : 預金通帳 振込明細書
コンビニ決済 : 店頭で受け取るレシート

領収書が必要な場合は、ご購入時の備考欄にその旨ご記入くださいませ。
発送完了後、メールにてお送りさせていただきます。

ポイント制度について

こちらをご確認くだいさい。