Refund policy

返品・交換について

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当社の返品対応期間は7日間です。ご注文商品お受け取り後7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。また、商品の不具合以外のお客様都合(注文の間違い・イメージと違う・使用後)での返品・交換は基本的には受け付けておりません。
返品処理を開始後、7日以内にお客様からの発送がない場合には、返品・交換は受付終了となりますので、ご注意ください。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。
購入した商品をメーカーに返送することはできません。

返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
お客様都合での返金の場合は、手数料として5%頂戴しております。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。続いて、ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせ、または銀行にお問い合わせください。返
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@foundandmade.jpまでお問い合わせください。

交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。
大変お手数ではありますが、商品に不具合がある場合はメールにて不具合の箇所の写真と詳細をメールにてお送りください。
交換、返品の際は商品を以下の住所へご返送ください。

〒1860005 東京都国立市西2-19-2 第一村上ビル2階

ギフト
購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品の際に商品相当額分のギフト券にて返金いたします。返品の受領後、ギフト券が郵送されます。

購入時に商品がギフトであると記されていない場合、または贈り主が自身で商品を受け取った後にお客様に商品を渡した場合、お客様が返品を行うと、返金は贈り主に対して行われ、お客様から返品があったことが贈り主にも通知されます。
配送
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります。

〒1860005 東京都国立市西2-19-2 第一村上ビル2階

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。返金をご希望の場合、返金額から返送料が差し引かれます。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

返品商品の値段が¥5,000を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。